Returer & Återbetalningar

Vi på SCREENS 4 YOU vill att du ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du mottagit din beställning.

Vår returpolicy ger dig alltså en längre ångerfrist än den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar enligt distansavtalslagen.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du, eller någon du angett, tog emot varan.

För att ångra ditt köp behöver du meddela oss inom ångerfristen. Du kan göra detta genom att:

• kontakta oss via e-post på hej@screens4you.se, eller

• använda vår elektroniska ångerfunktion i butiken, till exempel knappen eller länken “Ångra köp” eller “Starta retur/ångra köp”.

När du använder den elektroniska ångerfunktionen behöver du ange ditt namn, ordernummer och vilken vara eller order du vill ångra.

När vi har tagit emot din ångerbegäran skickar vi en bekräftelse till dig via e-post.

Villkor för retur

1. Returkostnad

Kunden står för kostnaden för returfrakten, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Vi rekommenderar att returen skickas med ett spårbart fraktalternativ, eftersom kunden ansvarar för varan tills den har mottagits av oss.

2. Varans skick

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick.

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag.

Originalförpackning ska returneras tillsammans med produkten i den mån det är möjligt.

Vi förbehåller oss rätten att neka retur eller göra avdrag om varan är skadad, ofullständig eller i väsentligt sämre skick än vid leverans.

3. Orderinformation

För att vi ska kunna hantera din retur korrekt behöver följande information bifogas i returpaketet:

• För- och efternamn

• Ordernummer

• E-postadress som användes vid beställningen

Detta hjälper oss att identifiera din beställning och behandla returen så snabbt som möjligt.

Så gör du en retur

1. Meddela oss att du vill returnera eller ångra ditt köp via e-post på hej@screens4you.se eller genom vår elektroniska ångerfunktion i butiken.

2. Vänta på instruktioner från oss innan du skickar tillbaka varan, så att du får korrekt returadress.

3. Packa produkten väl för att undvika transportskador.

4. Lägg med ett papper i paketet med ditt för- och efternamn, ordernummer och e-postadress.

5. Skicka returen med ett spårbart fraktalternativ.

Returer som skickas utan föregående kontakt kan i vissa fall leda till fördröjd hantering.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlas återbetalningen utan onödigt dröjsmål.

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, senast inom 14 dagar från det att vi mottagit returen eller från det att du har visat bevis på att varan har skickats tillbaka.

Observera att det kan ta ytterligare några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto, beroende på betalningsmetod och bank.

Eventuell returfrakt återbetalas inte, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Byten

Om du vill byta en produkt, kontakta oss på hej@screens4you.se så hjälper vi dig vidare.

Vid byte kan kunden behöva stå för returfrakten, om inget annat har avtalats.

Reklamation

Om du har fått en felaktig, skadad eller defekt vara ska du kontakta oss så snart som möjligt på hej@screens4you.se.

Beskriv felet och bifoga gärna bilder samt ditt ordernummer, så att vi kan hjälpa dig snabbare.

Vid godkänd reklamation står vi för eventuell returfrakt och hjälper dig med en ny vara, reparation, prisavdrag eller återbetalning beroende på situationen.

Undantag från ångerrätten

Vissa produkter kan vara undantagna från ångerrätten av hygien- eller användningsskäl, om detta tydligt framgår på produktsidan innan köpet genomförs.

Det kan exempelvis gälla produkter som har brutits ur försegling och som av hygieniska skäl inte lämpligen kan returneras.

Eventuella undantag anges tydligt på produktsidan i samband med köpet.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi komma att ta ut en avgift för de kostnader som uppstår, exempelvis frakt, returfrakt och hantering.

Avgiften dras i sådant fall från eventuell återbetalning.

Kontakt

Har du frågor om returer, återbetalningar, ångerrätt eller reklamationer är du välkommen att kontakta oss.

E-post: hej@screens4you.se

Vi svarar så snart vi kan, vanligtvis inom 24 timmar. Vid högt tryck kan svarstiden vara något längre.